“Dile que lo voy a correr”-Cliente enfurecido Esta aventura de estar del lado de la agencia ha sido particularmente especial. Después de ya casi cuatro años de “estar del otro lado” me he dado cuenta de lo mucho que hacen las personas para alcanzar los objetivos que les marcan los clientes, y al momento de la verdad -las evaluaciones-, muchas veces eso ni siquiera es considerado pues resulta que están más preocupados por ejercer presión, por demostrar que están por encima o desesperados porque su jefe los vea y les de una palmada en la espalda. Aclaro, no todos son así. Pero sí algunos, y me han tocado casos muy graves que en verdad me hacen desear que yo nunca haya sido así cuando me tocó jugar ese papel. Me he encontrado con clientes tan inseguros que lo único que hacen es amenazar, presionar y expresarse de manera agresiva con Seguir leyendo