Este artículo se publicó originalmente en Vuelo Digital, en el año de 2012, y me da mucho gusto tenerlo aquí pues generó mucha controversia entre los gurús del marketing digital.
Hoy afortunadamente ya hay eventos -muchos- donde las empresas son quienes comparten sus opiniones y puntos de vista. Ya quedaron atras los foros llenos de expertos que cantaban la misma letanía una y otra vez. ¡Bien!
Decidí ya hace tiempo que no iría a más talleres, congresos, seminarios o conferencias de Marketing Digital o Social Media porque siempre se habla de lo mismo. ¡Es cierto! Si analizas y comparas agendas de un evento con otro podrás encontrar gran similitud: todos tendrán a un experto (si no es que el mismo) de las siguientes áreas: Community Management, Métricas, Search, Social Media, Personal Branding y Mobile.
Los temas también serán los mismos, todos hablarán de “Las N maneras para: Crear|Medir|Mejorar – tu – Sitio|Estrategia de Redes Sociales|Marca Personal |Presencia | Estrategia en Dispositivos Móviles“
Y por supuesto, de entre los speakers no faltará el que viene a venderte algo – en lugar de compartir- y dedica una hora a hablar de las bondades de su producto; o el que de nueva cuenta presente su más reciente estudio de redes sociales, que respaldará orgullosamente con una metodología que no puede compartir porque es confidencial.
Ahora bien, lo que hay que decir al respecto es que estas personas hacen muy bien su chamba: se dedican a vender. Sin embargo, no es que vendan algún producto o servicio, más bien se dedican a venderse a sí mismos en lugar de fomentar –aunque se jacten de hacerlo – el intercambio de conocimiento.
Si no me crees, presta un poco más de atención la próxima vez que asistas a uno de estos eventos: ¿realmente lo que dicen te ayudará a generar una mejor estrategia para tu empresa o simplemente se quedará como un discurso más, porque lo que comparten no es más que una serie de tácticas para hacer mejor lo que ya haces? Mi apreciación es que en el 95% de los casos será la segunda opción.
Entonces, ¿Dónde queda la Estrategia?
Difícilmente alguno de estos oradores te podrá guiar en la generación de tu estrategia de redes sociales o marketing digital, y no es por otra cosa sino porque la gran mayoría de ellos no ha hecho ninguna estrategia exitosa (recuerda, se dedican a vender).
Y si no es ahí ¿en dónde está el conocimiento?
¡En las empresas! La gente que te puede enseñar a generar una estrategia exitosa es la que está detrás de las grandes marcas, la que sabe cómo opera un área de marketing digital y redes sociales en una empresa con procesos, tiempos y presupuestos limitados. Es muy fácil pararse a hablar sobre lo que “se tiene que hacer”, pero no es tan sencillo atreverse a decir “esto es lo que hice”.
En lo personal, ya no me interesa escuchar –ni leer– a los speakers que hablan de las N maneras de…, yo quiero escuchar a la gente de las marcas compartiendo sus experiencias y sus puntos de vista. Es hora de que las agencias y oradores de siempre dejen de hablar; demos un paso adelante en el intercambio del conocimiento dándole voz a la gente que realmente sabe lo que es generar y administrar una estrategia de marketing digital.
Pero, ¿existen estos foros? ¿Dónde están? ¿Quién los organiza? Si los encuentras te recomiendo que vayas, y de paso me invites porque yo también quiero participar.
En conclusión, si quieres mejorar tus tácticas sigue asistiendo a todos los seminarios que se organicen, pero si lo que quieres es mejorar tu estrategia, te recomiendo que le busques por otro lado. Investiga, contáctate con la gente en otras empresas, intercambia conocimiento, pues solo así podrá valer aquella máxima que ya es muy sonada en conferencias: “El conocimiento que no se comparte pierde por completo su valor”. Así sea.