La queja más común de las agencias es “El cliente no sabe lo que quiere” y bueno, en muchas ocasiones es cierto. Cuando trabajamos en marketing digital del lado del cliente es necesario frecuentemente realizar procesos de licitación para seleccionar a la agencia que nos pueda proveer del servicio, y para ello se desarrolla un documento donde se solicita una propuesta de solución a una necesidad específica. El Request for Proposal es precisamente el documento que nos permitirá explicar a las agencias cuál es el entorno en el que estamos actualmente como clientes, cuáles son nuestras necesidades y cuáles nuestras expectativas. Sin embargo, en las empresas no siempre existe la gente que sepa hacer un RFP que garantice que las agencias entenderán nuestras necesidades y por ende que regresarán con soluciones atractivas. Las características de este documento obviamente varían de acuerdo al proyecto en cuestión pues se puede solicitar algo demasiado específico como el desarrollo de un módulo para un sitio web, hasta el desarrollo de una estrategia completa de marketing digital.