La queja más común de las agencias es “El cliente no sabe lo que quiere” y bueno, en muchas ocasiones es cierto. Cuando trabajamos en marketing digital del lado del cliente es necesario frecuentemente realizar procesos de licitación para seleccionar a la agencia que nos pueda proveer del servicio, y para ello se desarrolla un documento donde se solicita una propuesta de solución a una necesidad específica. El Request for Proposal es precisamente el documento que nos permitirá explicar a las agencias cuál es el entorno en el que estamos actualmente como clientes, cuáles son nuestras necesidades y cuáles nuestras expectativas. Sin embargo, en las empresas no siempre existe la gente que sepa hacer un RFP que garantice que las agencias entenderán nuestras necesidades y por ende que regresarán con soluciones atractivas. Las características de este documento obviamente varían de acuerdo al proyecto en cuestión pues se puede solicitar algo Seguir leyendo
RFP
Qué hacer cuando tu agencia web te bota el proyecto…
Es cierto que hay que tener un perfil muy específico y mucha experiencia para poder trabajar en una agencia interactiva, sin embargo creo que la misma o incluso más experiencia se necesita para estar del lado del cliente y saber elegir a la correcta. Cosa rara, pero suele pasar que una agencia pequeña de pronto decida ya no seguir más en un proyecto de desarrollo web para una empresa internacional. Hace tiempo tuve la oportunidad de coordinar el proyecto de rediseño de la Intranet de la empresa para la cual trabajaba. El proyecto en sí era sencillo pues implicaba migrar de una versión de CMS a otra más reciente, añadiendo un par de módulos nuevos, una nueva estructura y un nuevo diseño gráfico. Cualquier agencia con un poco de experiencia en desarrollo web lo podría hacer. La parte “complicada” era definir la arquitectura de información, los procesos de publicación, las Seguir leyendo